CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ HÀNG

Công ty Giakhang luôn hướng tới mục tiêu phát triển đưa tới tay khách hàng những sản phẩm tốt nhất, hạn chế nhỏ nhất các lỗi của sản phẩm khi sử dụng.

Trong quá trình sử dụng cửa trượt tự động, cổng tự động, giếng trời tự động… Những sản phẩm do gia khang cung cấp, Sau một thời gian dài sử dụng có thể sản phẩm không may gặp sự cố nào đó chưa xác định làm cho quá trình hoạt động của hệ thống bị gián đoạn, khi đó khách hàng cần có những biện pháp sử lý cơ bản ban đầu , đảm bảo an toàn và liên hệ ngay với giakhangdoor để được tư vấn sử lý.

Với Giakhangdoor chúng tôi cũng phân ra những trường hợp bảo hành và đổi trả sản phẩm theo quy định bên dưới:

•           Tất cả sản phẩm do công ty Giakhangdoor cung cấp đều được bảo hành từ 1 đến 2 năm theo đúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất

•           Đội ngũ nhân viên nhiệt tình, tay nghề cao, giàu kinh nghiệm cùng hệ thống trang thiết bị, dụng cụ đồng bộ, hiện đại

•           Hotline bảo hành 0933 658 628 hoặc 098 748 7164 trực tất cả các ngày trong tuần, trong và ngoài giờ hành chính

o          Hướng dẫn khách hàng sử dụng, vận hành sản phẩm đúng cách

o          Giải đáp các vấn đề kỹ thuật cho khách hàng và đại lý

o          Tiếp nhận yêu cầu bảo hành, hướng dẫn xử lý sự cố đơn giản

•           Thời gian xử lý khắc phục sự cố nhanh chóng tại công trình

o          Tại TPHCM : thời gian phản hồi thông tin, xử lý sự cố được thực hiện trong vòng 24h-36ho        

            Khách hàng có thể gửi sản phẩm lỗi tới VP công ty tại số : 34/6A Ấp Đông, Xã Thới Tam Thôn, Hóc Môn. TPHCM

           Số Hotline liên hệ: 0933 658 628 

             Ngoại tỉnh: Tùy thuộc vào vị trí địa lý, thời gian xử lý sự cố chậm nhất là 48 giờ hoặc theo thỏa thuận kể từ khi tiếp nhận thông tin.

•           Phương án bảo hành tối ưu nhất cho khách hàng:

o          Lỗi đơn giản sẽ được khắc phục ngay tại công trình;

o          Trường hợp phức tạp hơn, kỹ thuật viên sẽ thay thế linh kiện tương đương hoặc cho mượn thiết bị để duy trì hoạt động trong thời gian sửa chữa

•           Tiến hành kiểm tra, bảo trì miễn phí cho những bộ cửa có tần suất hoạt động cao khi sản phẩm trong thời gian bảo hành, nếu sản phảm ngoài phạm vi bảo hành theo chính sách của công ty. Chúng tôi có thể thỏa thuận với khách hàng về chi phí để có phương án thay thế, sửa chữa hợp lý nhất.